Yanıltıcı Kargo Tarihi Nedeniyle Çocuk Bezi Siparişinde Gecikme

29 Ocak tarihinde Ebebek üzerinden çocuk bezi siparişi verdim. Sipariş detaylarında tahmini kargoya teslim tarihinin 30 Ocak olarak belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla siparişlerim bölümünde hâlâ “Siparişiniz hazırlanıyor” ifadesi yer alıyor ve ürünlerim kargoya verilmedi. Sipariş numaram 5834****90’dır.

Bu durum üzerine Ebebek müşteri hizmetleriyle görüştüm ve gecikmenin sebebinin yoğunluk olduğu söylendi. Ancak yoğunluk yaşanıyorsa, sistemde hâlâ ertesi gün kargoya verilecekmiş gibi bilgi gösterilmesi tüketiciyi yanıltıcı bir durum oluşturuyor. Özellikle çocuk bezi gibi acil ihtiyaç olan bir ürün için söz verilen sürelere uyulmaması mağduriyet yaratıyor.

Ürünlerimin hiçbir ek gecikme olmadan acilen kargoya verilmesini, yaşanan gecikme ve yanlış yönlendirme nedeniyle tarafıma bir özür ile birlikte uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.