Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Tam İade Talebi

4.01.2026 tarihinde ebebek web sitesi üzerinden 5834****72 numaralı siparişimi verdim ve kargo ücreti dahil toplam 639,96 TL ödedim. Bir günde teslim edileceği belirtilen siparişim bgk03641580 takip koduna rağmen aradan geçen zamana karşın hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte ebebek’e iki kez telefonla ulaştım ve ayrıca şikayet talebi oluşturdum. Görüşmelerde ilgili kargo firması için mail atıldığı ve aciliyetinin belirtildiği söylendi, ancak kargo firmasına telefonla ulaşılamadığını ifade edip somut bir çözüm sunmadılar. Ne kargo şirketinden ne de ebebek’ten herhangi bir bilgilendirme veya çözüm odaklı geri dönüş alamadım.

Hem siparişimin teslim edilmemesi hem de ulaşılabilir ve çözümsel bir iletişim merkezinin bulunmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen adresime teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa ödediğim 639,96 TL’nin tamamının gecikme gerekçesi açıklanarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha ebebek’ten sipariş vermeyi düşünmüyorum.