Ebebek Yanlış Adrese Gönderilen Sipariş Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar!

27 Eylül tarihinde Ebebek online alışveriş sitesinden 5831285759 numaralı siparişi verdim. Siparişim uzun süre teslim edilmedi, sürekli bir karışıklık yaşandı ve kargom yanlış adrese gönderildi. Tüm bu süreçte defalarca uğraştıktan sonra ürün bana ulaştı ancak yaşadığım sorunlar nedeniyle artık ürünü istemediğimi ve iade etmek istediğimi belirttim.

13 Ekim’de ürünü PTT Kargo ile iade ettim. Müşteri hizmetlerini arayarak kargo kodunu ilettim ve iade işleminin en fazla 5 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak şu an sistemde iade talebi alındı olarak görünüyor ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bir karışıklık olduğunu, ürünün tekrar bana gönderildiğini öğrendim. Kargo gelince teslim almayıp tekrar iade etmem gerektiği ve yeniden iade talebi oluşturmam gerektiği söylendi.

10.349 TL tutarındaki ürünün iadesi için defalarca uğraşmak istemiyorum. Ürün garanti kapsamında ve iade süresinde herhangi bir engel olmadığı belirtildi. Tüm işlemleri eksiksiz yerine getirmeme rağmen hâlâ çözüm sağlanmadı. Sadece iademin bir an önce tamamlanmasını ve ücretimin tarafıma iade edilmesini istiyorum.