Teslim Edilmeyen Bebek Banyo Seti Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

07.02.2026 tarihinde Ebebek uygulaması üzerinden toplu sipariş verdim. Toplam tutar 2.839,94 TL olan bu siparişimde yer alan iki kargom kısa sürede elime ulaştı, ancak bgk03720175 numaralı siparişime ait bebek ürünleri banyo seti bir türlü teslim edilmedi. Uygulamada teslimat tarihi 16.02.2026 olarak görünmesine rağmen bugün 25.02.2026 olmasına karşın hâlâ ürün elime ulaşmadı. Diyarbakır *** ilçesi **** Mahallesi, *** Sokak, ***** No:11 adresinde teslimat beklemekteyim.

Sistemde kargo firması olarak bir günde Kargo yazıyor ancak bu gönderiyle ilgili herhangi bir hareket veya teslimat bilgisi göremiyorum. Daha önce de Ebebek’te gecikme yaşadım fakat hiçbir zaman bu kadar uzun sürmemişti. Yaklaşık 18 gündür ürünümü bekliyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Ebebek müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak bir muhatap bulamadım. “Geri aranmak istiyorsanız 1’i tuşlayın” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne kargo şirketinden ne de Ebebek’ten net bir bilgi alamıyorum.

Bgk03720175 numaralı siparişime ait bebek banyo setimin acilen tarafıma ulaştırılmasını, ürünüm gönderilemiyorsa da ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafının bu ilgisizliğiyle ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.