Teslim Edilemeyen Sipariş İçin Hızlı İade Ve Açıklama Talebi

E-bebek’in internet sitesi üzerinden 28 Nisan 2026 tarihinde Panda 3 tekerlekli çocuk bisikleti satın aldım. Ertesi gün siparişlerim ekranında faturanın kesildiği ve ürünün kargoya verildiği yazmasına rağmen, aradan 12 gün geçmesine karşın İstanbul içi siparişim hala teslim edilmedi.

Bu süreçte durumu firmanın müşteri temsilcilerine en az 3 kez ilettim ancak şu an itibarıyla siparişim ortada yok. Gönderiyi taşıyan kargo firması telefonlara cevap vermiyor, verilen adres net değil ve ulaşılabilir durumda görünmüyor. Böylesine büyük bir firmanın bu kadar sorunlu bir kargo firmasıyla çalışması beni hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik kargo şirketinin adının “Bir Günde Teslim Kargo” olması da yaşadığım gecikmeyle tam bir tezat oluşturuyor. Aynı gün başka bir firmadan verdiğim sipariş 3 gün içinde İstanbul’dan Gaziantep’e ulaştırılırken, e-bebek’ten aldığım ürün 12 gündür İstanbul içi teslim edilemedi.

Siparişimin acilen bulunarak bana teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ödediğim ücretin derhal iadesini ve bu aksaklıkla ilgili hem e-bebek’ten hem de anlaşmalı kargo firmasından açıklama ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.