İade Sürecinde Ürün Bulunamadı, Geri Ödeme Talebi

E-bebek internet sitesinden Panda marka bir bisiklet siparişi verdim. Ürünü iade için kargoya verdim ve kargo takip bilgilerime göre 14.04.2026 tarihinde ürün E-bebek’e ulaşmış görünmesine rağmen, tarafıma ürünün kendilerinde olmadığı söylendi. Daha sonra da sürekli olarak kargo kodu ile ilgili bir sıkıntı olduğu ifade edildi ancak somut bir çözüm üretilmedi.

Bu süreçte WhatsApp hattı da dahil olmak üzere ulaşabileceğim tüm kanallardan defalarca kez E-bebek ile iletişime geçtim, ancak her seferinde farklı bahanelerle oyalandım ve hiçbir sonuç alamadım. Sipariş numaram 5836****68 olup, ürünün teslim alındığının kabul edilerek iade sürecimin derhal tamamlanmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybettim hem de sürekli çelişkili bilgi verilmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve güvenim sarsıldı. İade işleminin acilen sonuçlandırılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.