to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
19 Nisan’da E-bebek uygulaması üzerinden 3 Tekerlekli Panda Bisiklet adlı ürünü 6.599,99 TL tutarında kredi kartımla satın aldım. Ürün 2–3 gün içinde elime ulaştı ancak beğenmediğim için aynı gün iade hakkımı kullanarak iade kodu oluşturdum ve ürünü 22 Nisan’da PTT Kargo ile E-bebek’e geri gönderdim.
Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne iadem gerçekleştirildi ne de tarafıma herhangi bir bilgi verildi. Bu süreçte en az 7–8 kez müşteri hizmetlerini aradım, her aramamda aciliyet belirttim fakat her müşteri temsilcisi yalnızca “talep oluşturuyoruz, size en kısa sürede dönüş yapılacak” diyerek konuyu geçiştirdi. Defalarca kez deponun iade faturası kesmesi gerektiği, bunun için talep açıldığı söylendi ancak buna rağmen ne bir iade işlemi yapıldı ne de tarafıma bir dönüş sağlandı.
Sipariş numaram 5836****33’tür. Bir ürünün iade sürecinin bu kadar uzaması E-bebek gibi bir firmaya hiç yakışmamakta ve biz müşteriler için son derece olumsuz bir deneyim oluşturmaktadır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili ürünün 6.599,99 TL tutarındaki iadesinin ivedilikle kredi kartıma yansıtılmasını rica ediyorum.
