Teslim Edildi İşaretine Rağmen Molfix Külot Bez Siparişim Gelmedi

10 Ocak’ta E-bebek mobil uygulaması üzerinden Afyon Merkez’e teslim edilmek üzere 6 adet Molfix külot bez siparişi verdim. Ödeme olarak yaklaşık 1.350 TL ödedim. Sistem üzerinde siparişim “teslim edildi” görünüyor ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürünler bana hiç ulaşmadı.

Geçen hafta müşteri hizmetlerini aradığımda bu hafta içerisinde teslim edileceği söylendi. Ancak yeniden aradığımda bu bilgiden haberi olmayan bir temsilciyle görüştüm ve net bir çözüm ya da açıklama alamadım. Hem ürünler ortada yok hem de sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin, E-bebek kayıtlarında görünen 6 adet Molfix külot bezin, adresime gecikme olmadan acilen gönderilmesini ve teslim edildi görünüp fiilen teslim edilmeyen bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.