Stokta Görünen Ürün 20 Gün Bekletildi, Teslim Edilmedi Ve Fiyatı Artırıldı

E-bebek internet sitesinden stokta görünen bir ürün sipariş ettim, Düzce merkez adresime teslim edilmesini beklerken aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi. Düzce ile İstanbul arası mesafeye rağmen bu kadar uzun sürede teslimat yapılmamasını kabul edemiyorum.

Bu süreçte neredeyse her gün firmayı aradım, defalarca e‑posta attım ve her seferinde sadece e‑posta alındığı, inceleme yapılacağı söylendi; ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı. Son olarak ürünün stokta olmadığı ve sadece ücret iadesi yapılabileceği belirtildi. Oysa ben sipariş verdiğimde ürün stokta görünüyordu ve o fiyattan almıştım; şimdi ise aynı ürün zamlanmış durumda.

Eğer ürün gerçekten yoksa, en başta net şekilde söylenip başka bir yerden almam gerektiği belirtilmeliydi. 20 gün boyunca oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Siparişimin verildiği tarihteki fiyatından ürünü temin edip göndermenizi veya aynı nitelikte muadil bir ürünü yine o dönemki fiyat seviyesinden sağlamanızı, aksi halde yaşattığınız mağduriyet için tatmin edici bir çözüm sunmanızı talep ediyorum.