Siparişim Kargo Hazırlanıyor Aşamasında Takılı Kaldı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Pazarama uygulaması üzerinden 3 Şubat 2026 tarihinde e‑bebek satıcısından bir suluk siparişi verdim. O günden bu yana sipariş durumu “kargo hazırlanıyor” aşamasında takılı kaldı ve ürün bir türlü kargoya verilmiyor. Sistem üzerinde en geç 7 gün içinde kargoya verilmesi taahhüt edilmiş olmasına rağmen bu süre çoktan geçti.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve uygulama üzerinden 3–4 defa mesaj gönderdim. Her seferinde ertesi güne atılan, kopyala–yapıştır tarzı aynı cevaplar verildi ve somut hiçbir adım atılmadı. Kimse gerçekten yardımcı olmuyor, yalnızca yoğunluk gerekçesi tekrar ediliyor.

Yaşadığım zaman kaybı, mağduriyet ve iletişim eksikliği nedeniyle, öncelikle siparişini verdiğim ürünün derhal kargoya verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle e‑bebek’in beni telafi etmesini, uygun görülürse hediye çeki vb. Bir jestte bulunmasını istiyorum.