to read complaints and reviews, or file yours.E-bebek Siparişim Gecikti, Bilgilendirme Yok
31 Ocak 2026 tarihinde E‑bebek mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişim, 3 Şubat’ta kargoya verilmesi gerekirken hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünmektedir. Ürünleri hediye olarak aldığım için teslimatın zamanında yapılması benim için oldukça önemliydi, ancak hiçbir şekilde sevk süreciyle ilgili net bir bilgi alamadım.
Bu süreçte danışma hattını aradığımda ise hatta bağlanmam bir günü buldu, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Siparişimin durumu hakkında zamanında ve açık bir bilgilendirme yapılmaması ve kargonun belirtilen tarihte çıkmaması nedeniyle ciddi bir gecikme yaşadım.
E‑bebek’in, hediyelik olarak aldığım bu ürünleri derhal kargoya çıkarmasını ve teslimat süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapmasını istiyorum.
Gelişme
31 Ocak 2026 tarihinde E-bebek mobil uygulaması üzerinden toplam 1.500 TL tutarında ürün siparişi verdim. Bugün 22 Şubat 2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, indirim dönemi olduğu için yoğunluk yaşandığını ve bu nedenle sürecin uzadığını söylüyorlar.
Siparişi iptal etmek istediğimde ise uygulama üzerinden sistem sürekli hata veriyor ve iptal edemiyorum. Bu konuda destek almak için sadakat merkeziyle ve iki kez de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Buna rağmen bana yalnızca “Ürün kargoya verilir, kapınıza gelir, siz de iade edersiniz.” şeklinde çözüm sunuldu. Yani hem siparişim gönderilmiyor hem de ben kendi isteğimle iptal edip paramı geri alamıyorum.
Bu süreçte kendimi resmen mağdur ve param gasp edilmiş gibi hissediyorum. E-bebek’ten siparişimin derhal iptal edilmesini, 1.500 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti olmadan hesabıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli bebeveynimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Gerekli kontrollerin sağlanması adına işlemler başlatılmıştır. Mutlu günler dileriz.
