Siparişim Hazırlanıyor Kalıyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

06.02.2026 tarihinde e‑bebek üzerinden Dolu marka katlanabilir ilk kaydırak satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim halen “hazırlanıyor” olarak görünüyor, kargoya dahi verilmedi. Bebeğime hevesle aldığım bu ürün yüzünden tüm hevesim kırılmış durumda.

Sipariş numaram 5834****96’dır. Son 3 gündür müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta “çok yoğunuz, sizi arayacağız” denilip telefon kapanıyor, geri dönüş yapılmıyor. WhatsApp üzerinden yapay zeka ile iletişime geçmeme rağmen oradan da hiçbir sonuç alamadım, ne net bir bilgi veriliyor ne de sorunum çözülüyor.

Ayrıca ürünü 1000 TL’ye aldım, şu an aynı ürünün fiyatı 700 küsur TL’ye düşmüş durumda. Ürünü indirime almak yerine, mevcut siparişlerin zamanında teslim edilmesine öncelik verilmesini beklerdim.

Ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve en kısa sürede elime ulaşmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve gecikmenin dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.