to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Verildi, Ürün Teslim Edilmedi: Bilgi Eksikliği Ve İletişim Sorunu
05/08/2025 tarihinde e-bebek’in online mağazasından Joie Finiti Signature marka bebek arabasını 12.999 TL ödeyerek sipariş ettim (Sipariş No: 5830****22). Ancak, aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi.
Bu süreçte e-bebek müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Aciliyet bildirildiği ve aranacağım söylendiği halde hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tarafıma bilgi verilmedi. Ayrıca, kargo firması Hepsijet ile de görüştüm; onlar da net bir bilgi vermedi ve sürekli benzer cevaplar aldım. Ürünün teslimat sürecinde olduğu görünmesine rağmen, Hepsijet önce ürünün transfer merkezinde unutulmuş olabileceğini, ardından da Sancaktepe’de olduğunu söyledi. Ancak, ürünün nerede olduğu konusunda kesin ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi.
Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve ürünün şu anda nerede olduğunun açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Dönüş olmadığı için bugün Hepsijet'i tekrar aradım, Hepsijet çağrı merkezinden S*** hanımın söylediğine göre kendi bayilerine ulaşamadıkları için bana ücret iadesi yapılacakmış ve ebebek ile görüşmem gerekiyormuş. Bu bilgiyi bana ulaştırmamalarını, benim arabaya uygun puset de aldığım için iade yerine aldığım ürünü talep ettiğimi sormamalarını geçtim ebebek ile görüştüğümde o tarafta böyle bir bilgi bile yoktu. Buraya bu yazıyı yazarken Ebebek'ten H*** Hanım aradı ve kargo firmasına ulaşmışlar, eğer hala talep ediyorsam yeni bir arabayı tekrar kargolayacaklarını ve 3 iş günü içerisinde teslim edileceğini ilettiler. Mecbur talep ettik bekliyoruz bakalım. Umarım bir daha ne onları aramak ne buraya yazmak sorunda kalmam.
