to read complaints and reviews, or file yours. 
Alanya Çevre Yolu şubesindeki e-Bebek mağazasından 24 Aralık tarihinde 3–6 aylık erkek bebek için bordo-beyaz zıbın ve beyaz, kahverengi ayıcıklı altüst takım satın aldım. Ürünleri ilk yıkamada bordo beyaz zıbının rengi, beyaz kahverengi ayıcıklı takıma pembemsi şekilde geçti ve takımın formu da bozuldu.
Ürünleri bu sorunla birlikte mağazaya götürdüğümüzde, sadece fotoğrafları çekilip “Firmaya mail attık, size geri dönüş sağlayacağız” denildi. Bir hafta sonra tekrar sorduğumuzda bu kez “Birkaç güne hediye çekiniz yazılır” cevabını aldık. Ancak yeniden yaklaşık bir hafta sonra sormaya gittiğimizde, bu kez de hâlâ mail beklediklerini söylediler.
Her sorduğumuzda farklı ve geçiştirici yanıtlar veriliyor, ne olumlu ne olumsuz net bir cevap alamıyoruz. Neredeyse iki haftadır “mail bekliyoruz” denilerek oyalanıyoruz ve insan yerine konulmadığımızı, müşterinin ciddiye alınmadığını hissediyoruz. Ne mağaza çalışanlarından ne de özellikle mağaza müdüründen bu süreçte ilgili, açıklayıcı ve net bir geri dönüş yapılmadı.
İlgili ürünler için iade, değişim veya hediye çeki gibi çözümlerden herhangi birini kabul edebilirim; ancak bunlardan daha önemlisi, müşteri olarak ciddiye alınmak, sürecin şeffaf şekilde yürütülmesi ve tarafıma zamanında bilgi verilmesini talep ediyorum. Tüm bu yaşadıklarımın incelenmesini ve hem mağaza hem de mağaza müdürünün müşteri yaklaşımı konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum. Fiş/fatura numaram: e122025001411496.
21.12.2025 tarihinde E-bebek Gebze Center mağazasından oğluma yaklaşık 700 TL tutarında kışlık bir bot satın aldım. Oğlumun ayağında küçük bir sağlık problemi olduğunu özellikle belirterek, buna uygun rahat bir bot istediğimi söyledim. Ancak bot oğluma tam olmadığı için 03.01.2026 tarihinde mağazaya...
2 Ekim tarihinde Alanya Çevreyolu Ebebek mağazasından yaptığım alışverişin bir kısmını ertesi gün iade ettim. 445129 sıra numaralı gider pusulası düzenlendi, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen 2.667,95₺ tutarındaki iade kredi kartıma hâlâ yapılmadı. Mağaza müdür yardımcısı ve satış danışmanlar...
E-bebek online mağazasından 5829****48 numaralı siparişimde hediye çekimi (GC0003ACRK517F572) kullandım. Hediye çeklerimi fiziki mağazalarda kullanamadığım için online alışveriş yapmak zorunda kaldım. 5 Eylül’de verdiğim siparişte, kargo firması ürünleri hasarlı bulduğu için iadeye göndermiş. Müşter...
22 Kasım tarihinde Siirt Park AVM’de bulunan E-bebek mağazasından 649,99 TL ödeyerek kredi kartıyla bir oyuncak satın aldım. Aldığım ürün ayıplı çıktı. 24 Kasım günü mağazaya giderek durumu anlattım ve iade ya da değişim talep ettim. Mağaza çalışanları oyuncak firmasına ulaşıp dönüş yapacaklarını, ...
Wee Baby 350 ml Pipetli Suluk’u 20 Temmuz’da Bayrampaşa Forum İstanbul e-bebek mağazasından satın aldım. Kısa süre içinde ürünün içinde küf oluştu. Bunun üzerine hem iade hem de değişim talebinde bulundum. Ancak talebim yalnızca çek verilerek karşılandı. Oysa ben hem iade hem de değişim seçeneklerin...
Yorumlar