to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Bebek Oyuncağım Yerine Daha Ucuz Ürün Gönderildi
04.02.2026 tarihinde e-bebek mobil uygulaması üzerinden bebeğim için Baby Clementoni – Bebek Hayvanlar Çiftliği adlı oyuncak sipariş ettim. Ancak 14 gün sonra tarafıma aynı markanın daha ucuz ve benim satın aldığım üründen farklı bir ürün gönderildi.
Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüşerek durumu anlattım ve değişim yapılması için ürünü iade ettim. Fakat e-bebek bu talebimi dikkate almayarak yine aynı, daha ucuz olan ürünü bana tekrar gönderdi. Satın aldığım ürün ortada yokken, ısrarla daha düşük fiyatlı ürünü göndermelerini anlamlandıramıyorum ve bu süreçte mağdur oldum.
Sipariş numaram 5833****02’dir. Sipariş verdiğim günden bugüne, yani 04.02.2026’dan 04.03.2026 tarihine kadar bu sorun devam etmektedir. Ödediğim ücret karşılığında, ilk sipariş verdiğim orijinal ürünü eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçten dolayı bir daha e-bebek’ten alışveriş yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.
04.02.2026'da Baby Clementoni oyuncak sipariş ettim, ancak farklı ve daha ucuz bir ürün gönderildi. İade edip değişim talep ettim, fakat aynı ürün tekrar gönderildi. 10.03.2026'da müşteri hizmetleri stok yok, değişim yapılamayacağını belirtti ve başka bir açıklama yapmadı. Ayrıca, ürünün fiyatı arttığı için bana daha düşük fiyatlı başka bir ürün gönderildi. Şu ana kadar bir çözüm sağlanmadı ve markanın ilgisiz, kâr odaklı olduğu izlenimi oluştu.
