Ödenen 5.310 TL’ye Karşı Beşik Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

24 Şubat’ta Ebebek mobil uygulaması üzerinden İstanbul Sultangazi Habibler şubesinden gönderilmek üzere İngenuity simple comfort everston
marka beşik siparişi verdim. Ödemeyi kartımla online olarak yaptım ve bankamdan 5.310 TL tutarında ücret çekildiğini gördüm. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen beşik tarafıma teslim edilmedi.

Siparişi üye olmadan verdiğim için uygulama veya site üzerinden herhangi bir sipariş takibi yapamıyorum. Ne SMS ne de e-posta yoluyla bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sipariş numarası da tarafıma iletilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız; her yoldan denememe rağmen kimseye bağlanamadım ve durumumla ilgili hiçbir bilgi alamadım.

Hem ürün gelmedi, hem de para kartımdan çekilmiş durumda. Mağduriyetimin giderilmesi için ya beşiğin en kısa sürede sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.