8 Gün Boyunca Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Ebebek mobil uygulaması üzerinden 16 Şubat tarihinde Comfort Automatic Swing Beige adlı otomatik salıncak için 5835****40 numaralı siparişi verdim. Ürüne ait 2.591 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bugün 24 Şubat olmasına rağmen ürünü hâlâ kargoya vermediler ve sipariş durumunda hiçbir ilerleme yok.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 10 kez aramama ve uygulama üzerinden destek almaya çalışmama rağmen telefona bakan olmadı, canlı asistanla da görüşemedim. Sadece bir kez dönüş yapıldı, onda da herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreç olduğu gibi aynı kaldı. Ne kargo bilgisi paylaşılıyor ne de gecikmeye dair net bir açıklama yapılıyor.

Ücretini peşin olarak ödediğim bu ürünün daha fazla bekletilmeden derhal kargoya verilmesini, kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve yaşanan bu iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.