Kırık Ürün Ve Uzun Teslimat Süreci Hakkında Açıklama Talebi

08.02.2026 tarihinde Diyarbakır Ceylanpark AVM e-Bebek mağazasından Baby Plus Gourmet mama sandalyesini mağazadan eve teslimat olacak şekilde sipariş verdim. Mağazada bulunan ürünün kırık olduğu söylendi, depodan eve teslim edileceği ifade edilerek sipariş oluşturuldu; ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen ürün ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte neredeyse her gün e-Bebek ve kargo ile iletişime geçtim; ancak sürekli geçiştirildim, net bir bilgi verilmedi ve sorun çözülmedi. Kargo firmasının işleyişinden ve e-Bebek’in bu süreci yönetememesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişini verdiğim ürünün acilen sağlam ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini, gerekiyorsa kargo firması değişikliği yapılarak sürecin hızlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.