Kırık Gelen Mama Sandalyesi Ve Geciken İade İşlemleri

04.02.2026 tarihinde E-bebek mobil uygulaması üzerinden Tekirdağ Çorlu’dan şubat indirimlerinden faydalanarak birkaç ürün siparişi verdim. Siparişimde yer alan mama sandalyesi kırık geldi, ben de müşteri hizmetleriyle görüşerek değişim için ürünü geri gönderdim. Mama sandalyesinin değişiminin yapılacağını ve bu konuda sürecin tamamlanmasını bekliyorum.

Diğer ürünlerim ise sistemde hiçbir talebim olmamasına rağmen kendi kendine iade sürecine düşmüş görünüyor. Aradan 11 gün geçmesine rağmen bu ürünlerim hala “yolda” görünüyor ve bu nedenle sistem üzerinden herhangi bir işlem yapılamıyor. Ne bu ürünlerim yeniden kargolandı ne de ücret iadesi yapıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda önce ürünleri tekrar kargolayacaklarını söylediler, daha sonra da 5 iş günü içinde iade yapılacağını ilettiler, ancak hâlâ somut bir işlem yapılmadı. Diğer ürünlerim gönderilebiliyorsa indirimli olarak aldığım haliyle, eksiksiz ve sorunsuz şekilde yeniden tarafıma gönderilmesini istiyorum. Eğer gönderilemiyorsa en geç pazartesi günü olmak üzere, ödediğim tüm tutarların gecikmeden ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.