Kırık Oyuncak Kutusunun Ücretsiz Değişim Talebi

Hepsiburada üzerinden Ebebek satıcısından Baby Toys Oyuncak Kutusu 80 litre ürününü satın aldım. Ürün bana yaklaşık iki hafta gibi uzun bir sürede ulaştı ve 20.02.2026 tarihinde teslim aldım. Kargoyu açtığımda ürünün kırık olduğunu gördüm.

Sistem üzerinde sadece iade talebi seçeneği bulunduğu için mecburen iade talebi oluşturdum ancak aslında benim beklentim, kırık ürünün yerine sağlam bir ürün gönderilmesi yönünde. Kargoyu teslim alırken dışarıdan bir hasar fark etmedim, ürünü açtıktan sonra kırık olduğunu anladım ve o anda herhangi bir fotoğraf veya video kaydı almadım.

Kırık gelen bu ürünün, ek bir ücret talep edilmeden, en kısa sürede sağlam olanıyla değiştirilmesini talep ediyorum.