Ebebek, Bir Tekerleği Eksik Gelen 80 Litrelik Oyuncak Kutusu

ebebek.com üzerinden 80 litre oyuncak kutusu satın aldım. Kargo kolisi sağlamdı. Koliyi açtığımda altındaki tekerleklerden birinin eksik olduğunu gördüm. 16.02.2024 tarihinde sitenin mesajlar kısmından mesaj yazdım. İki gün bekledim, "devam ediyor" yazısı dışında arayan-dönüş yapan olmadı. Müşteri hizmetlerini aradım. Bekledim, müzik dinledim. Sizi aramamızı isterseniz 1 e basın denilince 1 e bastım. Yine arayan-dönüş yapan olmadı. Tekrar aradım. Bu kez telefon açıldı. Sorunu anlattım. Bu tür ürünlerde yedek parça temini olmadığı, değişim ya da iade yapabileceğim cevabını aldım. Bir tekerlek için 80 litrelik kutuyu neden geri göndereyim, tekerleği göndermeniz mümkün olmaz mı deyince, ilgili birimlerle görüşüp, ürünün fotoğrafını yüklemem için link gönderdiler. 5-6 kez telefondan, bir o kadar da bilgisayardan denedim. Son adımdan sonra hata verip, yeniden deneyin diyor. Bir tekerleğin temini bu kadar zor mu?