to read complaints and reviews, or file yours. 
Ebebek’ten aldığım hediye kartım (son 4 hanesi: 18df) yaklaşık 1 hafta önce kilitlendi ve o günden beri hem mağazada hem de online platformda kullanamıyorum. Kartımda 750 TL bakiye bulunuyor ve bu sorunu ilk kez yaşıyorum.
Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen her seferinde sadece “inceleniyor” cevabını alıyorum, herhangi bir çözüm sunulmadı veya detaylı bir açıklama yapılmadı. Hem alışverişlerimde aksama yaşadım hem de mağdur oldum.
Kartımın acil olarak tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
18.09.2025 tarihinde Ebebek’in online platformunda sahip olduğum hediye çekini kullanmak isterken “kilitlendi” hatası aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve 48 saat içinde çözüm sağlanacağı söylendi. Ancak aradan 10 gün geçtikten sonra tekrar arandım ve hâlâ problemin devam ettiği, çözüm için çalışıldığı belirtildi. Bu süreçte bana iki kez 750 TL’lik yeni hediye çeki gönderileceği söylendi. İlkinde çek gelmedi, ikinci müşteri temsilcisinin aramasından sonra çek bir saat içinde geldi fakat bu kez de “geçersiz çek numarası” hatası aldım.
Toplamda 15-20 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her defasında sadece “probleminiz inceleniyor, en kısa sürede çözülecek” şeklinde yanıt aldım. Şu anda hâlâ geçerli bir hediye çeki kullanamıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ebebek’ten beklentim, geçerli bir hediye çeki ve yaşadığım mağduriyetin fazlasıyla telafi edilmesidir. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
02.09.2025 tarihinde hediye ettiğim ve 2.000 TL bakiye yüklediğim Ebebek hediye kartı (kart numarası: GC0003EPNDVDF****), mağazada kullanılmak istendiğinde 'Çekin kullanım süresi dolmuştur' uyarısı vermiştir. Kartı yaklaşık 3 hafta önce satın aldık ve bu süre zarfında birkaç kez müşteri hizmetlerini...
Ebebek mağazalarında yapılan sistem değişikliği nedeniyle, içerisinde toplam 3.800 TL tutarında bakiye bulunan hediye çeklerim yaklaşık 5 haftadır sistemden silindi ve kullanılamaz durumda. Sorun tüm mağazalarda geçerli ve bu süre zarfında alışverişlerimi gerçekleştiremiyorum. Konu ile ilgili olara...
Yaklaşık iki hafta önce hem Ebebek mağazalarında hem de internet sitesinde 2000 TL tutarındaki hediye kartımı kullanmaya çalıştım. Ancak her denememde “kart hatası” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve kartım hiçbir şekilde kullanılmadı. Kartımın son kullanma tarihi henüz dolmamış olup, 1 yıl geçer...
Ebebek'ten Nisan ayında 50.000 TL değerinde hediye kartı aldım. Oğluma bir kısmını kullandım, bir kısmı ise kartta kaldı. Yaklaşık 10-15 gündür ne int...
Ebebek’ten Setcard Life Kart üzerinden aldığım 1000 TL bakiyeli hediye kartımı, yaklaşık iki hafta önce hem mobil uygulama hem de internet sitesi üzerinden kullanmaya çalıştım. Ancak hediye kartı sisteminde “Hediye kartınız kilitlendi.” şeklinde bir hata mesajı aldım ve kartım kilitlendi. Bu sorun...
Yorumlar