İade İşleminin Gecikmesi Ve Ödemenin Hesaba Yansımaması

Parforis online mağazasından 2.429,99 TL tutarında bir pantolon satın aldım ve ödemeyi sanal kart ile gerçekleştirdim. Ürünü beğenmeyip iade etmeye karar verdim ve 30 Haziran tarihinde kargoya verdim. Kargo takibinden gördüğüm kadarıyla ürün yaklaşık iki gün sonra firma tarafından teslim alındı.

İade süreciyle ilgili olarak Parforis’in internet sayfasındaki form bölümünden durumu ayrıntılı şekilde anlatarak iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürün firmaya ulaştığı halde, aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma bir iade işlemi yapılmadı ve ödeme tutarı hesabıma yansımadı.

Yaşadığım bu gecikmenin bir an önce giderilmesini ve 2.429,99 TL’lik ödemenin, ürünü satın alırken kullandığım sanal kart hesabıma acilen yatırılmasını talep ediyorum.