Trendyol GO Siparişlerinde Sürekli Yanlış Ve Eksik Teslimat Sorunları

Trendyol GO Uber eats üzerinden verdiğim siparişlerde artık sürekli sorun yaşamaktan dolayı şikayetçiyim. Yaşadığım problemler tek seferlik değil, defalarca tekrar etti.

* İlk olarak verdiğim siparişte, ürüne özellikle “mayonez olmasın” şeklinde not eklememe rağmen notum dikkate alınmadı ve ürün mayonezli olarak gönderildi.
* Daha sonraki siparişimde ise siparişime dahil olan içecek (kola) eksik teslim edildi.
* Son olarak bugün verdiğim siparişte ise en ciddi sorunla karşılaştım. Teslim almadığım halde siparişim sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi. Ürün bana ulaşmadığı halde teslim edilmiş gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Sürekli aynı platform üzerinden farklı siparişlerde benzer mağduriyetler yaşamam, sipariş süreçlerinin yeterince denetlenmediğini düşündürmektedir. Müşteri olarak hem maddi hem de zaman kaybına uğruyorum. Her siparişte bir sorun yaşama endişesi taşımak istemiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, konunun detaylı şekilde incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı da belirtmek isterim.