Hediye Kartı Kullanılamıyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

Yaklaşık iki hafta önce hem Ebebek mağazalarında hem de internet sitesinde 2000 TL tutarındaki hediye kartımı kullanmaya çalıştım. Ancak her denememde “kart hatası” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve kartım hiçbir şekilde kullanılmadı. Kartımın son kullanma tarihi henüz dolmamış olup, 1 yıl geçerliliği bulunmaktadır.

Yaşadığım sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her defasında “sizi arayacağız” denilmesine rağmen, iki haftadır kimse tarafından aranmadım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Hediye kartımı kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Kartımın bir an önce aktif hale getirilmesini, mümkün değilse yeni bir kart verilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ederim.