Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve 13 Gün Süren İade Bekleyişi

24 Haziran tarihinde Cengiz Aktürk internet sitesinden “iki al bir öde” kampanyası kapsamında 2 adet abiye elbise satın aldım. Toplamda yaklaşık 6.000 TL’lik alışveriş yaptım ve sipariş numaram 14836. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Siparişi verdikten bir sonraki gün ürünlerin stokta olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği ve iade yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 13 gün geçmesine rağmen hala kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bu süre boyunca defalarca mesaj iletmeye çalışmama rağmen sadece otomatik cevaplar geliyor, doğru düzgün bir müşteri temsilcisine ulaşılamıyor ve arayabileceğim bir telefon numarası da bulamıyorum.

Hem stokta olmayan ürünlerin satışa sunulması hem de iptal edilen bir siparişin bedelinin bu kadar uzun süre iade edilmemesi beni mağdur ediyor. 6.000 TL tutarındaki ödemenin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.