Kasada Personel Tarafından Haksız Muamele Ve Rencide Edilme

21.02.2026 tarihinde e-bebek İstanbul Avcılar Pelican Mall AVM mağazasına, 5835****05 numaralı siparişimi teslim almak için gittim. Ürünlerimi mağazanın depo bölümünden, teslimat kodumu söyleyerek aldım. İlgilenen personel ürünleri bana teslim ettikten sonra kasadan poşet alabileceğimi söyledi ve ürünler elimdeyken bir de fotoğrafını çekti. Ben de “Bunları alıyorum ama kasada sorun yaşamam herhalde” diyerek kasaya doğru yöneldim, personeller de “Biz haber veriyoruz, siz çıkabilirsiniz” dediler.

Sonrasında kasaya geçtiğimde, kasada duran E*** isimli personelden poşet istedim. Bir adet verdi, ancak ürünler sığmayacağı için bir poşet daha istedim, yoğunluktan dolayı duymadı ve ben de kendim ikinci poşeti aldım. Tam ürünlerimi poşete koyarken, E*** isimli personelin tavrı nedeniyle diğer müşterilerin yanında sanki ürünleri ödememişim gibi hırsız muamelesi gördüm ve ciddi anlamda rencide oldum. Oysa Philips Avent biberon ve Baby Me Pofuduk alt değiştirme örtüsü ürünlerinin ödemesi sipariş üzerinden çoktan yapılmıştı.

Bu tür yanlış anlaşılmaların ve iletişim kopukluklarının yaşanmaması için, ürünlerin ya kasada poşetli şekilde teslim edilmesini ya da teslim noktasında poşetli verilmesini talep ediyorum. Böylece müşteriler personel arasındaki iletişim eksikliği yüzünden hırsız muamelesi görmemiş olur. Ben, ailem ve yakın çevrem bu olayda görev alan personelin tutumundan dolayı mağazanızdan alışveriş yapmak istemez hale geldik.

Yaşadığım bu olayla ilgili olarak özellikle kasadaki E*** isimli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma konuyla ilgili bir açıklama yapılmasını ve kurum olarak benden özür dilenmesini bekliyorum. Yetkililerin bu duruma sessiz kalmamasını rica ediyorum.