to read complaints and reviews, or file yours.E-Bebek Forum İstanbul Mağazasında İlgisiz Personel Ve Yetersiz Yönetici Deneyimi
13.12.2025 tarihinde saat 13:00 civarında İstanbul Bayrampaşa Forum İstanbul AVM E-Bebek mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada hava temizleme cihazı ile ilgili bilgi almak için yardım talep ettim, ancak yaklaşık 15 dakika boyunca bekletildim. Sonrasında gelen personel Ö*** Hanım, benimle doğru düzgün ilgilenmedi, sorularımı umursamayan bir tavır takındı.
Kendisinin benimle ilgilenmesi gerektiğini söylediğimde itiraz ederek ters bir üslup kullandı. Bunun üzerine kendisine artık gitmesini, başka bir personelin yardımcı olmasını istediğimi belirttim. Ardından mağaza yöneticisi geldi, ancak kendisinin bu ürünlerle ilgili bilgisi olmadığını, sadece Ö*** Hanım’ın bu konuda bilgisi olduğunu söyleyerek bana yardımcı olmadı ve bu şekilde adeta ortada bırakıldım. Bu tutumun, müşteriyi oyalamaktan ve sorumluluktan kaçmaktan başka bir anlamı olmadığını düşünüyorum.
Sonunda o bahsettiğim ürünü değil, başka bir ürün almak durumunda kaldım. Almak istediğim ürünün denenmesi gerekiyormuş, ancak Ö*** Hanım “Ben denemeyeceğim.” diyerek yanımdan ayrıldı ve yardımcı olmadan gitti. Hem iletişim dili hem de ilgisizlik beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
E-Bebek gibi bir markada personelin bu kadar ilgisiz ve umursamaz davranması, yöneticinin de çözüm üretmek yerine geri adım atması kabul edilebilir değil. Özellikle Ö*** Hanım’ın, yaşattığı bu olumsuz deneyim nedeniyle beni arayıp özür dilemesini ve mağaza yönetiminin de bu konuda gerekli hassasiyeti göstererek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için adım atmasını bekliyorum.
Merhabalar almak istediğim bir ürün hakkındaki mevcut şikayetleri değerlendirmek için girmiştim ve tesadüfen bu şikayete rastladım sanırım bahsedilen olaya bizzat şahit oldum aynı tarihte aynı saatte aynı mağazadaydım çünkü ve o gün böyle bir şey yaşandı fakat burada beyefendinin kibar kibar anlattığı gibi değildi o gün bir kadın çalışana bir beyefendi seslendi fakat o an çalışanın zaten işi vardı ve birkaç müşteri daha soru soruyordu arkadaş sadece beyefendiyi duymadı ve sonrasında müşteri çalışana bir anda ben soruyorum bana bakacaksın benimle ilgilenmek zorundasın diye çıkıştı çalışan duymadım kusura bakmayın sorunuzu sorabilirsiniz yardımcı olayım dedi ama beyefendi arkadaşı çok yanlış bir şekilde el hareketi yaparak şuradan git diye tersledi çalışanda peki dedi ve gitti bir çalışana sadece kendisinin duymadığı için böyle davranmak ve üzerine olayı değiştirerek burada bambaşka şekilde kendi yaptıklarını kibarca anlatıp üstelik bir de özür beklemek çok garip