Kargo Teslim Edilmeden İade Edildi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı

14 Şubat’ta e-bebek internet sitesi üzerinden bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 5835****21, kargo alıcı kodum 8125214958’dir. Ürün bir günde Kargo ile gönderildi ancak kargo adresime hiç getirilmeden, herhangi bir teslimat girişimi olmadan 27 Şubat’ta iade edildi görünüyor.

Bu süreçte bir günde Kargo çağrı merkezine ulaşmaya çalıştım, yaklaşık 20 dakika hatta beklememe rağmen telefon açılmadı ve hiçbir muhatap bulamadım. Ardından e-bebek müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana kargo firmasının değiştirilemediğini, sadece ücret iadesi yapabileceklerini söylediler.

Ben bu durumdan hem mağdur oldum hem de zaman kaybettim. Kargo firmasını değiştirmelerini ve siparişlerimin bir günde Kargo ile gönderilmemesini talep ediyorum. Aynı ürünü yeniden sipariş verdim ve bu yeni siparişimde de kesinlikle bir günde Kargo ile gönderim yapılmamasını, daha sorunsuz bir kargo firması ile ürünümün adresime teslim edilmesini istiyorum.