Kargo Takip Sorunu Ve Geciken Teslimat Nedeniyle Rezervasyonun İptali

31 Ocak 2026 tarihinde Ebebek’ten Kraft Ergo Fix ı Size oto koltuğu siparişi verdim. Sipariş numaram 5834****76. Sistem üzerinde tahmini kargoya veriliş tarihi 3 Şubat 2026 olarak görünüyordu. Ben de yoğunluk olabileceğini düşünerek bu tarihe iki gün daha ekledim, kargoya verilme ve teslimat süresini de hesaba katarak en geç 10 Şubat 2026 tarihinde ürünün elimde olacağını varsaydım ve buna güvenerek şehir dışı için plan ve rezervasyon yaptım.

Ancak belirtilen tarihler geçtiği halde siparişim elime ulaşmadı. Bu süreçte tarafıma “Siparişiniz kargoya verildi” denildi, fakat verilen kargo numarasıyla takip yapmak istediğimde kargo şirketi sisteminde “Böyle bir gönderi bulunmamaktadır” uyarısı aldım. Günlerce “Siparişiniz kargoda, bir durum yok, ilgili birime aktarıyoruz, sizinle ilgileniyoruz” denilerek oyalanmama rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Sonrasında bugün yeniden “Siparişiniz kargoya verildi” şeklinde mesaj geldi ve şimdi de kargonun teslim süresini beklemek zorundayım.

Ürünün zamanında teslim edileceğine güvenerek Sakarya için yaptığım rezervasyonu, oto koltuğu gelmediği ve bebeğim küçük olduğu için risk alamayıp iptal etmek zorunda kaldım. Bu süreçte hem planlarım bozuldu hem de ciddi mağduriyet yaşadım. Ürünü 7.700 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım ve günlerdir ne ürüne kavuşabildim ne de sağlıklı bir bilgilendirme alabildim.

Ebebek’in sitede belirtilen teslim ve kargoya veriliş tarihlerini gerçeğe uygun şekilde güncellemesini, müşterileri bu tarihlere güvenerek plan yapıp mağdur olmamaları için daha şeffaf ve doğru bilgilendirme yapmasını, ayrıca yaşadığım bu süreç ve iptal etmek zorunda kaldığım rezervasyon nedeniyle oluşan mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma gerekli geri dönüşün yapılmasını talep ediyorum.