Bebek Ürünleri 9 Gün Gecikti, Acil Teslimat Ve Şeffaf Bilgi Talebi

E‑bebek üzerinden 5835****52 numaralı siparişi 9’unda verdim, siparişim 15’inde Hepsijet kargoya teslim edildi; ancak İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adrese bugün itibarıyla 9 gündür hâlâ teslim edilmedi. Siparişimdeki ürünler pirinç, un, mama ve bebek ürünleri olduğu için bu gecikme benim için daha da önemli hale geliyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de canlı destek üzerinden neredeyse her gün görüştüm; ancak sürekli oyalanıyorum, net bir bilgi ve çözüm sunulmuyor. Kargo firmasıyla ilgili e‑posta da gönderdik, hâlâ cevap bekliyoruz ve somut bir dönüş yapılmadı.

Bebek ürünleri zamanında ulaşmadığı için mağduriyet yaşadığımı, siparişimin acilen teslim edilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Gerekirse kargo firmasıyla ilgili gerekli aksiyonların alınmasını ve benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.