E-Bebek’ten Bebek Yürüteci Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

29.04.2026 tarihinde E-bebek üzerinden yaklaşık 2.000 TL tutarında bebek yürüteci siparişi verdim. Siparişim “Bir Günde Kargo” firmasıyla gönderildi ve bir gün içinde kargo firmasına teslim edildiği söylendi, ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip sayfasında son işlem 1 Mayıs görünüyor ve o günden beri hiçbir hareket yok.

Bu ürünü bebeğim için, acil ihtiyaç olduğu için aldım. Buna rağmen hem E-bebek hem de çalıştıkları kargo firması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. E-bebek’in müşteri memnuniyetini önemsemeyen, işini bilmeyen firmalarla çalışması ve online müşterisini bu kadar mağdur etmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Kargo firması ise daha önce hiç adını duymadığım bir firma ve adeta ürünümü teslim etmeyerek beni oyalıyor. Bulunduğum şehirde sadece bir tane şubeleri var, o şube de evime çok uzak ve küçük bir çocukla gidip ürünü almam fiilen mümkün değil.

Dün büyük uğraşlar sonucu müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Bana dağıtım şubesiyle görüştüklerini, ertesi gün dağıtıma çıkacağını söylediler. Ancak belirtilen gün olmasına rağmen tekrar kontrol ettiğimde kargonun dağıtıma çıkmadığını gördüm. Bu nedenle söylenenlere de artık güvenmiyorum. Sipariş numaram BGK03865049’dur.

Siparişimin en kısa sürede, herhangi bir ek yükümlülük olmadan ev adresime teslim edilmesini; yaşadığım bu gecikme, mağduriyet ve yanlış bilgilendirme nedeniyle de gerekli incelemenin yapılarak sürecin düzeltilmesini talep ediyorum.