Kampanya İndirimi Uygulanmadı, Sorunuma Çözüm Sunulmadı

Tema World Ebebek (İstanbul Küçükçekmece) mağazasından Promalt malt içeceği almak istedim. Ürünün üzerinde “6 al 4 öde” kampanyası yazıyordu ve bu nedenle 6 adet aldım. Ancak kasada kampanya indirimi uygulanmadı. Farklı kasalarda da denediler fakat sonuç değişmedi. Ardından E*** Bey isimli yönetici çağrıldı, ancak o da herhangi bir çözüm sunmadı ve mağazada yaklaşık 15 dakika bekletildim. Sonunda ürünü almaktan vazgeçtim.

Daha sonra Ebebek müşteri hizmetlerini aradım, ancak onlar da sadece genel bir kasa güncellemesi olduğunu söylediler ve sorunumun çözümü için bir adım atmadılar. Kampanya mağazada açıkça yazmasına rağmen uygulanmadı ve mağazada da müşteri hizmetlerinde de çözüm sunulmadı.

Bu yaşananları diğer müşterilerin de bilmesini istiyorum. Kampanya varsa uygulanmalı, uygulanamıyorsa da müşteriye net bir açıklama veya çözüm sunulmalı.