Jolie Dreamer Kucağının Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

1 Şubat’ta E-bebek internet sitesi üzerinden Jolie Dreamer ana kucağı siparişi verdim. Sipariş numaram 5834****08, teslimat adresim Mersin Erdemli. Ürünün ücretini 2.785 TL olarak ödedim ancak bugün itibarıyla üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı.

3 Şubat’tan bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda ürünün kargoya verileceği söylendi. 10 Şubat’ta tekrar aradığımda yine “kargoya verilecek” denildi, ancak sonrasında yeniden aradığımda ya hatta uzun süre bekletildim ya da sadece “talep oluşturduk” denilmekle yetinildi. Son günlerde ise telefonlarıma düzgün bir şekilde dönüş alamıyor, süreci sağlıklı şekilde takip edemiyorum.

Acil ihtiyacım olan bu ürünün en geç 16 Şubat Pazartesi gününe kadar tarafıma teslim edilmek üzere derhal kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin açık ve net şekilde benimle paylaşılmasını talep ediyorum. Ücretini ödediğim ürünün bu kadar gecikmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.