to read complaints and reviews, or file yours. 
E-Bebek mobil uygulaması üzerinden oluşturduğum 5834****27 numaralı siparişim, Horoz Lojistik aracılığıyla İstanbul Meydan AVM e-Bebek mağazasından teslim seçeneği ile gönderilmiştir.
Horoz Lojistik, Meydan AVM gibi merkezi ve bilinirliği yüksek bir AVM içinde bulunan e-Bebek mağazasını “bulamadığını” gerekçe göstererek ürünü tarafıma hiç teslim etmeden iade sürecine almıştır. Bu durum tamamen lojistik ve operasyonel bir hata olup, tarafımdan kaynaklanan hiçbir kusur bulunmamaktadır.
Ardından Sadakat Merkezi tarafından aranarak siparişimin iade sürecine alındığı ve 5 gün içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi tarafıma iletilmiştir. Burada özellikle belirtmek isterim ki, ben ürünün iadesini değil, sipariş verdiğim şekilde tarafıma teslimini talep ediyorum.
İlgili ürünü 13.000 TL bedelle satın almış bulunmaktayım. Aynı ürünü bugün yeniden sipariş etmek zorunda kalmam halinde güncel satış fiyatı 18.000 TL’dir. Aradaki fiyat farkının oluşmasına sebep olan süreç tamamen taşıyıcı firmanın ve operasyonel aksaklıkların sonucudur.
Bu nedenle siparişimin iptal edilmeden, aynı sipariş numarası ve aynı bedel (13.000 TL) üzerinden, en kısa sürede tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, ücret iadesi yapılıp ürün tekrar gönderilmediği takdirde, somut olarak maddi zarara uğratılmış olacağım açıktır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, satıcı ve taşıyıcının kusurundan doğan bu durum nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanacağımı, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Tarafıma telefonla iletilen “ürün tekrar gönderilecek” bilgisinin yazılı olarak teyit edilmesini ve sürecin aşama aşama, net bir şekilde tarafıma bildirilmesini rica ediyorum. Konu ile ilgili ivedi ve kesin bir çözüm beklemekteyim.
1 Ekim 2025 tarihinde ebebek internet uygulaması üzerinden İstanbul Sancaktepe Çamsanpark AVM ebebek mağazasından teslim almak üzere akülü araba siparişi verdim. Sipariş numaram 5831****24, Horoz Lojistik takip numaram ise 42741532285897’dir. Ödemeyi kredi kartı ile 18.199,35 TL olarak gerçekleştird...
22 Kasım’da e-bebek mobil uygulaması üzerinden çocuğum için akülü araba siparişi verdim. Siparişim Horoz Lojistik aracılığıyla gönderildi ve 5833****94 numaralı siparişim 6 Aralık’tan bu yana hâlâ “dağıtımda” görünüyor, bugün itibarıyla da ne ürün teslim edildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi. ...
E-bebek mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişimde yer alan iki ürünüm 13 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 5833****35, teslimat adresim İstanbul Tuzla’dadır. Bu süreçte E-bebek müşteri hizmetlerini toplamda 3 kez aradım. Her aradığımda “48 saat içinde dönüş y...
13.11.2025 tarihinde ebebek mobil uygulaması üzerinden Meltemkids Bambino büyüyen beşik siparişi verdim. Sipariş numaram 5832****97, ürün için 14.203,50 TL ödeme yaptım. Ürün uzun süre “dağıtım merkezinde” görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Teslimat gecikince müşteri hizmetlerini aradım v...
27 Eylül’de Ebebek mobil uygulaması üzerinden 5831****82 numaralı siparişi verdim. Siparişimde süt sağım makinesi, gümüş göğüs kapakları, mama, bebek bezi gibi ürünler bulunuyor. Bu siparişi aynı şekilde daha önce iki kez daha verdim ve her seferinde sistemsel bir hata olduğu gerekçesiyle siparişler...
Yorumlar