to read complaints and reviews, or file yours.13 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
E-bebek mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişimde yer alan iki ürünüm 13 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 5833****35, teslimat adresim İstanbul Tuzla’dadır.
Bu süreçte E-bebek müşteri hizmetlerini toplamda 3 kez aradım. Her aradığımda “48 saat içinde dönüş yapılacak” denmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şu anda da yeniden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyor ve telefonda uzun süredir bekliyorum, ancak yine net bir bilgi alamıyorum.
Siparişimdeki iki ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer ürünler gönderilmeyecekse, ilgili ürünler için ödediğim ücretin derhal iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu gecikme ve iletişim eksikliğinin bir an önce giderilmesini ve sürecin şeffaf şekilde bilgilendirilerek çözülmesini bekliyorum.
Gelişme
29 Aralık 2026 tarihinde E-bebek mobil uygulaması üzerinden koltuk altı ateş ölçer siparişi verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 5–6 kez aradım ancak her seferinde farklı, geçiştiren cevaplar aldım ve somut bir çözüm üretilmedi. Ayrıca Şikayetim Var sitesi üzerinden de 2 kez yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem kargo süreci hem de müşteri hizmetleri tarafında ciddi bir ilgisizlik ve alakasızlık yaşadım.
Ürünü artık beklemek istemediğim için, bu siparişe ait ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı ve ilgili tüm şikayet mercilerini kullanacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini rica ederim.
