CeraVe Vücut Losyonunun Anormal Kıvamı Ve Sürülüş Sorunu

Trendyol üzerinden cerave satıcısından 17 Haziran tarihinde “Hyalüronik Asit & Seramid İçerikli Nemlendirici Vücut Losyonu refill Yeniden Dolum Paketi 473 ml” ürününü satın aldım (Sipariş no: #11333364986). Ürünü yaklaşık 1 haftadır kullanıyorum ve losyonun yapısından dolayı ciddi şekilde rahatsız oluyorum.

Ürünün rengi ve kokusu normal olmasına rağmen, kıvamı adeta bozulmuş gibi, kusmuk benzeri bir yapıda ve cildimde nokta nokta kalıyor, homojen bir şekilde dağılmıyor. Bu durum hem kullanım hissini kötüleştiriyor hem de ürünün formülasyonunda veya saklama/üretim sürecinde bir sorun olabileceğini düşündürüyor. Cildimde bir alerjik reaksiyon, kızarıklık ya da yanma olmadı, problem tamamen ürünün dokusu ve sürülüş hissiyle ilgili.

Cerave ve Trendyol’dan, bu ürünün yapısının normal olup olmadığı konusunda açık ve net bir açıklama bekliyorum. Eğer bu durum genel ürün yapısı ise bunun tüketiciye açıkça belirtilmesini, eğer bir üretim ya da saklama kaynaklı sorun varsa da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.