Hediye Kartım Kullanılamıyor, Sorunuma Çözüm Bulunmuyor!

E-bebek’ten doğum için hediye olarak verilen 3.000 TL’lik hediye kartımı yaklaşık 1 haftadır hem Kahramanmaraş Onikişubat mağazasında hem de online olarak kullanamıyorum. Online alışverişte sepete ürün ekleyemiyorum, daha önce eklediklerimi de görüntüleyemiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ilgilenildiği söyleniyor ve SMS ile link gönderiliyor fakat link açılmıyor, geçersiz uyarısı alıyorum. Mağazaya gittiğimde ise “Bu çekler hep problemli, buradan bir şey yapamıyoruz, müşteri hizmetleriyle görüşün” şeklinde yönlendiriliyorum.

Şu ana kadar hediye çekimi hiç kullanamadım ve bu süreçte sadece bir kez geri arandım, ona da yetişemedim. Sonrasında herhangi bir çözüm sunulmadı. Kartımın geçerlilik süresi online sistemde 2100 yılına kadar görünüyor, yani süresiyle ilgili bir sorun yok. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, hediye çekimin sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım sıkıntıların dikkate alınmasını istiyorum. E-bebek mağazasına tekrar gitmek zorunda kalmadan, çekimi kullanabilmek istiyorum.