E-bebek Hediye Çekimi Bir Aydır Kullanamıyorum Mağduriyetim Artıyor

20 Temmuz'dan bu yana E-bebek’ten iade işlemim sonrası verilen, sonu 2D18 ile biten yaklaşık 1200-1300 TL tutarındaki hediye çekimi hem online platformda hem de Gaziemir mağazasında kullanamıyorum. Hediye çeki ekleme butonuyla denememe rağmen sistemde tanımlanamıyor ve alışverişimi tamamlayamıyorum. Hem müşteri hizmetleriyle hem de mağaza çalışanlarıyla görüştüm, sistemsel bir sorun olduğu ve kısa sürede çözüleceği söylendi fakat yaklaşık 1 aydır herhangi bir gelişme olmadı.

Bu süreçte eşim doğum yapmak üzere ve acil ihtiyaçlarımızı karşılamak için çekimi kullanamıyorum. Ayrıca bu gecikme nedeniyle %50 indirimde olan ürünlerden de faydalanamadım, mağduriyetim daha da arttı. Hediye çekimin bir an önce aktif edilerek kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.