Hatalı Ateş Ölçer Ve 21 Gün Servis Bekleyişi Karşısında Anında Değişim Talebi

16 Mart 2026 tarihinde Şanlıurfa Novada Park e-bebek mağazasından Acura marka ateş ölçer satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez denedim ve aynı anda, aynı şartlarda yaptığım ölçümlerde sürekli farklı sonuçlar verdiğini görünce ürünün hatalı olduğunu anladım ve kaldırdım. Çocuğum hasta olduğu için güvenilir ateş ölçere ihtiyacım varken, sıfır aldığım ürünün böyle sorunlu çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bugün ürünü aldığım Şanlıurfa Novada Park mağazasına giderek durumu anlattım. Ürünün kullanılmadığını, ilk denemede hatalı ölçüm yaptığını, bu nedenle ayıplı ürün olduğunu ve anlık değişim ya da iade talep ettiğimi belirttim. Ancak ürünü servise göndermek istediklerini, en az 21 gün serviste kalacağını, bunun dışında hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Çocuğum hasta olduğu ve o süre boyunca ateş ölçersiz kalamayacağım için, ürünü bu şekilde servise gönderemeyeceğimi ifade etmeme rağmen yardımcı olunmadı.

Kullanılmamış ve ilk kullanımdan itibaren hatalı ölçüm yapan bu ayıplı ürün için, mağazadan anında değişim yapılmasını ya da ürünü iade ederek ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağaza personelinin bu süreçteki tutumunun da değerlendirilmesini rica ederim.