Yanlış Ölçen Ateş Ölçer Ve Ebebek Mağazasının İade Sorunu

Batman Petrol AVM Ebebek mağazasından 15.06.2025 tarihinde Acura marka ateş ölçer aldık. 23 aylık oğlumuz yüksek ateşliyken ölçüm yaptık, 37 gösterdi. Kendimizde denedik, 36 gösterdi. Çocuk baygın ve yüksek ateşliyken tekrar ölçtük, bu kez de 36 gösterince acile götürdük ve çocuk 40 derece ateşli çıktı. Ebebek mağazasına yanlış ölçüyor diye iade için götürdük, iade almadılar. Bizi firmaya yönlendirdiler, firmanın telefon numarasını verdiler. Ancak bu numaraya kesinlikle ulaşılmıyor, aranan numara meşgule atıyor ve geri dönüş olmuyor. Ayrıca mağaza personeli, numarayı bizden aldığınızı söylemeyin diyor. Benim burada muhatabım aldığım mağaza; ürün için neden ben firmayla iletişime geçiyorum? Ayrıca ürün Sağlık Bakanlığı onaylı değilmiş, mağaza personelinin söylediğine göre 300 TL'lik ürün doğru ölçmeyebilirmiş. O zaman neden satıyorsunuz? Eğer ürüne inansaydım ve çocuğum havale geçirseydi bunun hesabını kim verecekti? Söz konusu sağlık! Ayrıca buradaki Ebebek mağazasından aldığım ürünlerin değişim ya da iadesinde sürekli sorun yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, bildirdim; mağaza size geri dönüş sağlayacaktır denildi, 3 gün oldu ne arayan ne soran var. Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayette bulunacağım. Ürünün iade alınmasını istiyorum.