Hasarlı Beşiğin Değişimi İçin Gecikme Ve Müşteri Yanıtsızlığı

E-bebek online mağazasından aldığım beşik 23 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. 26 Ocak’ta Montajix isimli servis kuruluma geldiğinde beşiğin hasarlı olduğunu gördük. Bunun üzerine E-bebek müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve değişim talebinde bulundum.

Telefon görüşmemizde, beşiğin evimden kargo ile teslim alınacağı ve değişim işleminin yapılacağı söylendi. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ne beşik teslim alınmak için gelen oldu ne de herhangi bir somut işlem yapıldı. Günlerdir müşteri temsilcisiyle görüşmeme, her seferinde talebimin alındığı ve acil şekilde çözüleceği söylenmesine rağmen hâlâ hiçbir ilerleme yok.

Sipariş numaram 5833****25’tir. Hasarlı gelen beşiğimin daha fazla gecikmeden, acilen yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.