Kırık Ve Eksik Parçalı Beşik İçin İade Süreci Çözülemiyor, Mağduriyet Sürüyor

13.11.2025 tarihinde 5832****33 numaralı siparişimle e-bebekten Meltem Kids Woody anne yanı beşik aldım. Ürün teslim edildi, ancak kurulum için Montajix ekibi geldiğinde üründe kırık, belirli hasarlar ve eksik vida olduğu tespit edildi. Bunun üzerine değişim ve iade talebi oluşturduk. Ürünün evden teslim alınacağı söylendi fakat dört gündür mağdur ediliyoruz.

Bugün UPS Türkiye tarafından teslim kodu oluşturuldu ve hatta sistemde kurye tarafından teslim alındığı bilgisi girilmiş, ancak ürün hâlâ elimizde; kimse gelip almadı. Hem e-bebek hem Montajix müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen sadece "talebinizi oluşturduk" cevabını alıyoruz. Mağduriyetimiz devam ediyor ve teslimat için net bir gün veya saat bilgisi verilmiyor. Ürün hem bebeğimizin ihtiyacı hem de sağlık açısından acil olarak gerekli olmasına rağmen, sorunumuz hâlâ çözülmedi. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve UPS takip kodu da elimde mevcut. Bir an önce mağduriyetimizin giderilmesini, ürünün iadesi veya değişiminin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.