Eksik Ürün Teslimi Ve Sistem Güncelleme Sorunu

E-bebek mobil uygulaması üzerinden 27 Aralık’ta verdiğim 5831***130 numaralı siparişimde yer alan şort‑salopet çiçekli takımdan tarafıma sadece beyaz t‑shirt teslim edildi, takımın kalan kısmı gelmedi. Ürünlerimin kargoya verilme tahmini tarihi 29 Aralık olarak görünmesine rağmen, kargo şirketi bana hiçbir bilgi vermeden ürünleri “hasarlı ürün” olarak sisteme düşürüp iade kargo merkezine geri göndermiş.

Daha sonra e‑Bebek ürünlerimi PTT aracılığıyla 06 Ocak’ta yeniden gönderdi, ancak bu sefer de paketten şort‑salopet çiçekli takım çıkmadı. Durumu müşteri temsilcilerine defalarca ilettim. Bana her seferinde sistem üzerinden iade‑değişim yapmam gerektiği söylendi, fakat siparişim teslim edilmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ “yola çıktı” ibaresi yer aldığı için iade‑değişim talebi oluşturamıyorum. Aynı şekilde, müşteri temsilcileri üç kez “sistemden düzeltiyoruz, 24 saat sonra ürün değişim‑iade yapabilirsiniz” cevabını vermelerine rağmen haftalardır sistem düzeltilmedi ve sorun çözülemedi.

Satın aldığım şort‑salopet çiçekli takımın gönderilmeyen, eksik kalan kısmının tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.