EBebek Siparişimde Çantalar Hazırlanıyor Olarak Görünüp Teslim Edilmedi

E-bebek mobil uygulaması üzerinden 22 Aralık tarihinde verdiğim 5833****56 numaralı siparişimde iki adet çanta satın aldım. Aynı siparişte yer alan diğer ürünlerim 24 Aralık’ta teslim edildi ancak çantalar hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam ediyor.

Uygulama üzerinden asistana da yazdım ancak sipariş durumunda herhangi bir değişiklik olmadı ve net bir bilgi alamadım. Diğer ürünlerim gelirken sadece bu iki çantanın bu kadar uzun süre beklemesi hem mağduriyet yaratıyor hem de açıklama yapılmaması güven kırıcı oluyor.

Bu siparişi oluştururken kupon kullanarak alışveriş yaptığım için iade değil, özellikle ürünlerin gönderilmesini istiyorum; aksi halde kupon hakkım boşa gitmiş olacak. İlgili siparişimdeki iki adet çantanın acilen hazırlanıp kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.