Eksik Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

8 Şubat’ta E-bebek online mağazasından iki pijama takımı ve bir park yataktan oluşan üç parça ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 5834****86 ve sistemde üç ürün de tek teslimat olarak görünüyordu. Tahmini teslim tarihi 13 Şubat olarak belirtilmesine rağmen, tarafıma sadece bir pijama takımı ulaştı; en çok ihtiyacım olan park yatak ve diğer pijama takımı hâlâ “hazırlanıyor” durumda görünüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen ezbere, kalıp cevaplar dışında hiçbir somut bilgi veya gerçek bir geri dönüş alamadım. Sipariş durumumla ilgili net bir açıklama yapılmaması ve sadece sistemde gördüğüm bilginin tekrarlanması beni ciddi anlamda mağdur etti.

E-bebek’ten, eksik gönderilen park yatak ve diğer pijama takımının acilen kargoya verilmesini, sürecimle ilgili açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetlerinin ezbere cevaplar yerine gerçekten yardımcı olacak şekilde dönüş sağlamasını talep ediyorum.