Eksik Parçalı Şifonyer Gönderiminde Hatalı Kargo Ve Müşteriden Geri Teslim İsteği

Büşra

ebebek

05 Şubat 01:45

244

E-bebek’ten almış olduğum şifonyer, Horoz Lojistik ile iki paket halinde Bursa’daki adresime 04.02.2026 tarihinde teslim edildi. Kargolar apartman girişine bırakıldı. Paketleri açtığımda, iki pakette de sadece gövde parçalarının olduğunu, kapaklar, montaj malzemeleri ve aksesuarların bulunduğu paketin ise hiç gelmediğini fark ettim.

Bunun üzerine firma ile derhal iletişime geçtim ve dönüş yapılacağı söylendi. Sonrasında bana, gelen her iki kargoyu da iade/değişim kodu oluşturarak PTT Kargo üzerinden iade etmem gerektiği iletildi. Ancak sorun tamamen firmadan kaynaklı olmasına rağmen, kendi kargo şirketlerinin kapıma kadar bile çıkarmadığı bu ağır paketleri, tüm parçalarıyla birlikte benim başka bir kargo şirketine götürmem isteniyor. Bu durum hem mantıksız hem de müşteri açısından ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Firmadan beklentim, sebep oldukları bu problemi bizi yormadan ve mağdur etmeden çözmeleri, yanlış gönderilen kargoyu uygun şekilde teslim alıp, eksik olan ve aslında gelmesi gereken parçaları (kapaklar, montaj malzemeleri ve aksesuarlar) adresime göndermeleridir. Müşteri olarak kendi hatalarının yükünü bana taşıtmak yerine, süreci makul ve çözüm odaklı bir şekilde yönetmelerini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Adres Değişikliği Yapılmasına Rağmen Teslimat Eski Adrese Ve 8 Gün Gecikmeli Yapıldı

Beyza

ebebek

21 Ağustos 2025 16:34

278

E-bebek internet mağazasından Line Natürel şifonyer ve Line Natürel 3 kapaklı dolap siparişi verdim (Sipariş No: 5829**5101). Siparişi oluşturduktan hemen sonra müşteri hizmetlerini arayarak adres değişikliği talebinde bulundum. Eski adresim Samsun Canik, yeni adresim ise Samsun Çarşamba olarak günc...

Yanlış İade Ve Kargo Sorunu: Müşteri Mağduriyeti

Gözde

ebebek

31 Ocak 2025 12:31

1.155

Bebek arabası ve araç gereçlerde ikinci ürüne %50 indirim ürün ile ürün satın aldık. İkisi ayrı kargo şirketleri ile gönderildi. Bebek arabası Horoz Lojistik ile geldi ve teslim edilmedi. E bebekle yaptığım görüşmeye istinaden kendilerine geri geldiğinde bize tekrar kargolayacaklarını söylediler ve ...

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

ebebek Teslim Edilemeyen Siparişin İptal /para İadesinin Yapılmaması

İbrahim

ebebek

24 Temmuz 2023 10:50

851

E-bebekten verdiğim ilk sipariş tarafıma ulaştırılamamasına rağmen ürünün iptali gerçekleştirilmiyor. Daha önce hem kargo hem de e-bebek ile iletişime geçmiştim. Kargo şirketi ürün hakkında bilgi veremediği için ürünü iptal ettim. Ancak bugün 12 gün oldu hala paramı iade etmediniz. Ürün elime ulaşm...

2 Destek

2 Yorum

Sadık sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Kargo Nedeniyle Ücret İadesi Yapılmıyor, Mağduriyetim Sürüyor

Sadık

ebebek

08 Eylül 2025 16:22

283

E-bebek’ten aldığım 3 kapılı dolabı yaklaşık bir buçuk ay önce iade ettim. Ürünüm Horoz Lojistik tarafından evimden alınarak iade süreci başlatıldı. Ancak aradan geçen uzun süreye rağmen kargom kayboldu ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Kargo şirketini aradığımda, konuyu E-bebek ile çözmem gerek...

Nurseda sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kargo Nedeniyle Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Nurseda

ebebek

13 Ağustos 2025 13:34

586

9 Ağustos’ta E-bebek internet sitesinden 5830****69 numaralı siparişimle sallanan oyuncak aldım. Siparişim, Bursa Osmangazi adresine gönderilecekti. Ancak ürünüm, oldukça olumsuz yorumları olan bir kargo firmasına teslim edilmiş ve “il dışı iade” olarak geri gönderilmiş. Kargo takibinde bu uyarıyı g...