Eksik Parçalı Peluş Oyuncak Ve Yanlış Bilgilendirme Sonrası Çözüm Talebi

19 Ekim 2025 tarihinde Kayseri Tuna Life Center Ebebek mağazasından Sevimli Aslan peluş oyuncak satın aldım. Ürünü alırken mağazada, arkasında bir eksiklik olduğunu fark ettim ve kasadaki görevliye özellikle "Burada bir şey olması lazım, burası böyle mi? " diye sordum. Görevli ise "Böyle oluyor" diyerek beni yanlış bilgilendirdi. Ancak daha sonra ürünün kuyruğunun olmadığını anladım ve mağazada başka ürün de kalmamıştı.

Ürünü kredi kartı ile satın aldım, fişin SMS ile geleceği belirtildi. Henüz mağaza veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Sadece kuyruğunun olmaması sorun, başka bir eksiklik yok. Benzer bir durumu ilk defa yaşıyorum.

Ürünün eksiksiz bir yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, özellikle sorduğum halde yanlış bilgilendirildiğim için özür bekliyor ve mağazadan hızlıca dönüş yapılmasını rica ediyorum.