Eksik Gönderilen Ürünler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Şikayeti

7 Şubat tarihinde Ebebek internet sitesi üzerinden verdiğim 5834****39 numaralı siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. Siparişimde yer alan 2 adet Dalin şampuan, 1 adet Baby Me leke çıkarıcı ve 1 adet 5 litrelik Baby Me yumuşatıcı paketimde bulunmadı, ürünler eksik gönderildi.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Talebimin alındığı, depoya bildirildiği ve daha sonra da sistem üzerinden “kargonuz teslim edilmiştir” şeklinde açıklama yapıldığı söylendi. Ancak tarafıma teslim edilen herhangi bir kargo olmadı. Sonrasında tekrar talep oluşturuldu, “inceleme yapılıp size dönüş yapılacak” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem eksik ürünlerimi alamadım hem de süreç boyunca bilgilendirilmedim. Eksik gönderilen 2 adet Dalin şampuan, 1 adet Baby Me leke çıkarıcı ve 1 adet 5 litrelik Baby Me yumuşatıcının acilen tarafıma gönderilmesini ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bundan sonra Ebebek’ten online alışverişi kimseye tavsiye etmiyorum.