Eksik Gönderilen Oto Koltuklar Ve Güncellenmeyen Sipariş Süreci Hakkında Şikayet

E-Bebek mobil uygulaması üzerinden Nuna marka oto koltuk siparişi verdim. İlk siparişimden bu yana tam 15 gündür aynı sorunla uğraşıyorum ve hâlâ çözüme kavuşmadı. Ürün iki kez eksik gönderildi, son gelen gönderide de yine eksik ürün vardı.

Son gönderim sistemde “değişim bana ulaştı” olarak güncellenmediği için uygulama üzerinden iade kodu da oluşturamıyorum. Eksik ürün sorunu yaşadığım gibi, sistemsel hata yüzünden ne iade ne de sağlıklı bir değişim süreci ilerleyebiliyorum.

Bu süreçte E-Bebek müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her seferinde “acil not aldık, dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve problemim çözülmedi.

Eksik gönderilen ürünümün acilen tarafıma eksiksiz olarak gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını ve sistemsel olarak da siparişimin doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum. 15 gündür çözülemeyen bu sürecin artık bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.